FAQ


  1. Como posso comprar os produtos da Caffe.com?

    Todos os produtos Caffè Bonini podem ser comprados online em Caffe.com. Para fazer a sua encomenda, deverá efetuar o seu login e escolher no menu principal a categoria de produtos que pretende adquirir.


  2. Os preços do vosso site incluem IVA?

    Sim, todos os preços incluem IVA.


  3. Quais os métodos de pagamento seguros e recomendados pelo Caffe.com?

    Os métodos de pagamento aceites são: cartão de crédito (Visa e Mastercard), Referência Multibanco e MB Way. Os dados introduzidos na janela de pagamento são enviados por protocolo encriptado para os bancos parceiros, que asseguram a operação de pagamento à distância, não havendo acesso desta informação a qualquer parte terceira.


  4. Tenho um código promocional, como poderei usá-lo?

    Os códigos promocionais podem ser utilizados no processo de compra, para ter desconto no valor total da encomenda. Deverá inserir o código promocional no campo de preenchimento "2. Descontos e Códigos Promocionais", por forma a validar o seu desconto.


  5. Não costumo estar em casa durante o dia. A encomenda pode ser entregue diretamente no meu local de trabalho?

    Sim, sempre que desejar poderá indicar um Endereço de Envio (ex: o seu emprego, o seu vizinho, amigos, etc), que poderá ser diferente do Endereço de Faturação.


  6. Necessito de oferecer um presente distinto, é possível encomendar a vossa seleção de cafés ou outros produtos do vosso site? Podem enviar diretamente para os meus clientes?

    Trataremos com todo o agrado da entrega dos presentes para os seus clientes.
    Poderemos enviar diretamente os seus produtos para os seus clientes, ou, caso prefira, para a sua empresa. Contacte-nos via e-mail para info@pt.caffe.com ou através de telefone para 808 201 769 e efetue o seu pedido. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a melhorar o seu relacionamento com os seus clientes.


  7. Se receber um volume da minha encomenda danificado o que devo fazer?

    No caso de detetar danos e receber um volume visivelmente danificado, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de telefone para 808 201 769 (de segunda a sexta-feira, entre as 9:00/13: 00 e as 14:30/18:30, exceto feriados).


  8. O serviço de apoio a clientes funciona apenas por e-mail?

    O Serviço de Apoio ao Cliente está sempre disponível para esclarecer as suas dúvidas e questões. Não hesite em contactar-nos através de telefone para 808 201 769 (de segunda a sexta-feira, entre as 9:00/13: 00 e as 14:30/18:30, exceto feriados) ou e-mail para info@pt.caffe.com.


  9. Sou um produtor de café e/ou um distribuidor autorizado e gostaria de estabelecer uma parceria comercial como distribuidor autorizado. O que devo fazer?
    Agradecemos que envie o seu pedido via e-mail ou telefonicamente para o Serviço de Apoio ao Cliente. O seu contacto será encaminhado para o Departamento Comercial da Caffè Bonini Portugal e entraremos em contacto consigo o mais breve possível.

  10. Porque é que devo recomendar o site a um amigo?

    Por cada amigo que subscreva o nosso website irá receber um cupão de desconto 1 que pode utilizar nas compras seguintes.

    Se este amigo efetuar uma compra, de qualquer montante, irá receber um cupão de desconto inicial 5, e um cupão de desconto 1 nas compras seguintes. Estes descontos são apenas válidos para produtos compatíveis. Todos os descontos não podem ultrapassar mais de 50% do montante total de uma encomenda.


  11. Que tipo de benefício recebe o amigo a quem recomendei o site?

    Cada amigo que confirme o seu registo no nosso site receberá um cupão de desconto 1 que poderá ser usado no nosso website numa compra futura. 5. Todos os descontos acumulados não podem ultrapassar os 50% do montante total da encomenda. Todos os descontos só poderão ser usados em produtos compatíveis.


  12. Posso obter descontos por fazer comentários e avaliações sobre os produtos? Por cada comentário que faça relativamente aos produtos comprados, irá receber um cupão de desconto 1 para usar no nosso website e que poderá ser usado até ao máximo de 50% do valor da encomenda. Poderá avaliar todos os produtos disponíveis no nosso site.

    Caso tenha alguma questão adicional, não hesite em contactar-nos através de telefone para 808 201 769 ou e-mail para info@pt.caffe.com.